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Telefonieren mit Spaß und Kompetenz

Die weitaus gängigste Art des Geschäftskontaktes ist das Telefongespräch. Deshalb ist es so wichtig, dass es erfolgreich verläuft. Sichern Sie sich die Vorteile eines professionell geführten Telefongespräches, nutzen Sie die Macht Ihrer Stimme und versenden Sie Ihre Botschaft mit einem Lächeln auf den Lippen. Sie erfahren, was Sie mit Ihre Stimme bewirken können, welche Möglichkeiten Ihnen das Jonglieren mit Worten bietet und vor allem, weshalb Telefonieren keine Nebensache ist.

 

Inhalt:

 

  • Grundsätzliches zum menschlichen Handeln
  • Wahrnehmungen
  • Fragetechniken
  • Organisation
  • Anrufarten und Soft Skills
  • Gesprächsvorbereitung
  • Umgang mit Beschwerden und Konfliktfällen

Referentin: Jessica Greiff

 

Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme!

Hier geht es zur Anmeldung

Ort: Zischow Dental Hamburg, Winterhuder Weg 76 a, 22085 Hamburg

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