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Die Macht der Worte

Stellen Sie sich vor, Sie besprechen mit einem Patienten einen umfangreichen Behandlungsablauf. Anschließend geht er an die Rezeption und fragt ihre Kollegin genau die Dinge, die Sie ihm gerade vorher detailliert erklärt haben - wie unbefriedigend und ineffizient. Probieren Sie mal einen anderen Weg der Beratung und Betreuung Ihrer Patienten: das Storytelling.

Geschichten, Metaphern und Analogien im Kontext einer fachlichen Aussage sichern uns die Aufmerksamkeit unseres Gesprächspartners. Sie geben Anregungen für Verhaltensänderungen und zeigen Alternativen.

Inhalt:

  • Was ist Storytelling?
  • Weshalb in die Beratung einbinden?
  • Vorurteile vs. Chance
  • Kommunikationsgrundlagen
  • Ablauf der Beratung
  • Kompetenzen in der Beratung
  • Beispiele und Übungen

 

Referentin: Jessica Greiff

 

Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme!

Hier geht es zur Anmeldung

Ort: Zischow Dental Hamburg, Winterhuder Weg 76 a, 22085 Hamburg

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